“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
酒店所处无锡市政府商圈核心，北临太湖广场，地铁1号线出口和内环高架离酒店约1000多米，南临环太湖高速无锡南华庄出口，十分钟不到的路程，交通十分便利。
-距太湖国际博览中心约3公里，乘出租车约10分钟可到酒店；
-距无锡硕放机场约10公里，乘出租车约25分钟可到酒店；
-距无锡火车站、无锡汽车站约15公里，乘出租车约30分钟可到酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5841：好评
作为打着五星的酒店来说，整体是不错的，但是要是严格按照五星的标准的话，本人觉得不是很达标。优点：服务还不错，早餐也还尚可，房间的配置也挺全，连针线包也有，细节都注意了。缺点，卫生不太满意，住的房间浴室有个小化妆镜，上面好多指印，房间里有好多果蝇和小虫子到处飞，让人很不舒服。
胡鹏：好评
不错，下次还会考虑入住
Janus：好评
住宿和饮食都还不错，服务很好，早餐一般