8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店所处无锡市政府商圈核心，北临太湖广场，地铁1号线出口和内环高架离酒店约1000多米，南临环太湖高速无锡南华庄出口，十分钟不到的路程，交通十分便利。
-距太湖国际博览中心约3公里，乘出租车约10分钟可到酒店；
-距无锡硕放机场约10公里，乘出租车约25分钟可到酒店；
-距无锡火车站、无锡汽车站约15公里，乘出租车约30分钟可到酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5841：好评
作为打着五星的酒店来说，整体是不错的，但是要是严格按照五星的标准的话，本人觉得不是很达标。优点：服务还不错，早餐也还尚可，房间的配置也挺全，连针线包也有，细节都注意了。缺点，卫生不太满意，住的房间浴室有个小化妆镜，上面好多指印，房间里有好多果蝇和小虫子到处飞，让人很不舒服。
胡鹏：好评
不错，下次还会考虑入住
Janus：好评
住宿和饮食都还不错，服务很好，早餐一般