北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
酒店所处无锡市政府商圈核心，北临太湖广场，地铁1号线出口和内环高架离酒店约1000多米，南临环太湖高速无锡南华庄出口，十分钟不到的路程，交通十分便利。
-距太湖国际博览中心约3公里，乘出租车约10分钟可到酒店；
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- 酒店评论
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查看更多评论会员5841：好评
作为打着五星的酒店来说，整体是不错的，但是要是严格按照五星的标准的话，本人觉得不是很达标。优点：服务还不错，早餐也还尚可，房间的配置也挺全，连针线包也有，细节都注意了。缺点，卫生不太满意，住的房间浴室有个小化妆镜，上面好多指印，房间里有好多果蝇和小虫子到处飞，让人很不舒服。
胡鹏：好评
不错，下次还会考虑入住
Janus：好评
住宿和饮食都还不错，服务很好，早餐一般